Having Difficult Conversations

[Candidosa2]

Tendo conversas difíceis
MP4 | Vídeo: 720p | Duração: 2:17:03 | Inglês | Legendas: VTT | 942,6MB



A coach de liderança e diretora de aprendizado e desenvolvimento do lynda.com, Britt Andreatta, compartilha suas dicas e estratégias para ter conversas difíceis. Em seu modelo de quatro fases, você descobrirá as situações que levam a conversas difíceis, decidirá quando a conversa é justificada, preparar-se-á para a interação e monitorará os resultados para garantir o sucesso.

Ao longo do caminho, aprenda os segredos para transformar conversas difíceis em interações bem-sucedidas que melhoram a comunicação e o relacionamento. Melhore seus relacionamentos profissionais e pessoais, encontrando o caminho de saída dos conflitos por meio de resultados mutuamente bem-sucedidos.

Lynda.com é um provedor educacional registrado pelo PMI. Este curso se qualifica para unidades de desenvolvimento profissional (PDUs). Para visualizar a atividade e os detalhes do PDU deste curso, clique aqui.

O logotipo PMI Registered Education Provider é uma marca registrada do Project Management Institute, Inc.

Os tópicos incluem:
O que é uma conversa difícil?
Entendendo por que as conversas vão mal
Mudando seu ponto de inflexão
Construindo sua escada – e descendo
Conhecendo seus gatilhos
Reenquadrando seu adversário
Estar preparado para a conversa
Assumir a responsabilidade
Compartilhando objetivos e experiências
Co-criando uma solução
Desenvolvendo o plano de ação
Construindo um feedback melhor


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